01 ／ 今日の一番
外国から来た旅行者の免税、1日から「いったん税込みで払い、帰る時に返す」形へ——古い形と並べる期間はなく、一斉に切り替わった
【事実】11月1日から、外国から来た旅行者の消費税の免税が「リファンド方式」に変わりました。お店ではいったん税込みの値段で売り、旅行者が出国する時に税関で持ち出しを確かめてから、消費税の分を返す仕組みです。
【背景】これまでは、お店で税を抜いた値段で買えました。ところが、免税で買った物を国内で売る不正が後を絶たなかったため、形を変えました。古い形と並べて使う期間はなく、1回の買い物の中に1つでも確認できない品があると、全部が免税にならない決まりです。
【見立て】不正は減る一方、お店と旅行者の手間は増えます。観光で稼ぐお店ほど、説明の上手さが売上を分けそうです。
🗣 まわりの反応
- NHK＝形を変えた理由として、免税の制度の悪用が後を絶たなかったことを挙げた
- 朝日新聞＝切り替えに合わせて、現場での混乱を心配する声もあると伝えた
- 経済産業省＝免税店に向けて「リファンド方式へ移る準備の手引き」を作り、準備を呼びかけてきた
L Lの見立て
仕組みが変わる時、お客さまが一番困るのは「知らなかった」ことです。逆に、先に分かりやすく伝えたお店は信頼されます。今日の10分：最近変わった決まり（税・手続き・料金）を1つ選び、お客さま向けに「何が変わったか」を3行で書く。
発信するなら：「11月1日から、外国から来た旅行者の免税が『いったん払って、帰る時に返す』形に変わった。仕組みが変わる時、お客さまが困るのは『知らなかった』こと。変わった決まりを3行で伝える練習をしてみた」
★ SNSネタNHK / 税関 / 観光庁 / 経済産業省 / 朝日新聞
02
GMO、熊谷正寿会長兼社長 がきょう会見へ——グループの会社が2年前に弱点を指摘していた。顧客の情報は約9年、外から取れる状態だった
【事実】GMOインターネットグループ は不正なアクセスの問題で、熊谷正寿会長兼社長 らが11月2日に記者会見を開きます。攻撃が分かってから初めての会見です。
【背景】グループのセキュリティー会社 GMOサイバーセキュリティ byイエラエ が、2024年4月に、狙われたサービスの弱点を指摘していたことが分かりました。「GMOトラスト・ログイン」では、2017年11月から今年9月まで顧客の情報が外から取れる状態だったとされます。熊谷氏 は自身のブログで、社内の指摘への対応が遅れたと認めています。
【見立て】守りの専門家をグループの中に持っていても、言われたことを直さなければ守れない。会見では、なぜ直せなかったかが問われます。
"GMO の問題の時間の流れ"（NHK・読売新聞ほか）
🗣 まわりの反応
- GMO の幹部＝「もっと十分な対応を取るべきだった」と話した（テレビ朝日系）
- 熊谷氏＝ブログで、サービスへの影響などを考えて対応が遅れたと明かし、反省の意を示した
- 論点：指摘を受けて対策は取ったが、甘かったとの見方がある。会見では経緯と、顧客への対応が焦点になる
L Lの見立て
耳の痛い指摘ほど、「今は忙しいから後で」になりがちです。でも、後回しにした分だけ、直す時の痛みは大きくなります。今日の10分：社内やお客さまから言われて、まだ直していないことを1つ書き、直す日を決める。小さな会社ほど、すぐ直せるのが強みです。
NHK / 読売新聞 / 日テレNEWS / FNN / テレビ朝日系（ANN）
03
食料品の消費税を1%にする法案、衆院の委員会で審査が続く——2027年4月から2年間。お店のレジは「1台数万円」の直しが要るとの声も
【事実】食料品の消費税を2027年4月から2年間1%に下げる法案は、10月20日に衆院で審議に入り、いまは財務金融委員会で審査が続いています。外食とお酒は10%のままです。会期末の12月12日までの成立を目指しています。
【背景】成立には、与党が少ない参院で野党の賛成も要ると報じられています。0%でなく1%にしたのは、レジがそもそも税率ゼロを想定しておらず、直すのに時間がかかるためです。経済産業省は、1%なら直しは最大5〜6か月と説明してきました。
【見立て】暮らしには助かる話でも、お店にとっては"直す仕事"が増えます。決まる前から、どこを直すか見ておきたいところです。
🗣 まわりの反応
- 愛知のスーパー＝レジの設定を変えるのに1台数万円かかるのに「国から補助金などの案内がない」と不安を語った（CBCテレビ）
- 共同通信＝国内のレジは税率ゼロを想定しておらず、直すのに最長1年ほどかかると伝えていた
- 論点：お金の出どころや、選挙の時の約束とのずれへの心配も残る。成立までの道のりはまだ長い
L Lの見立て
税率が変わる時、一番慌てるのは「決まってから動いた」お店です。今日の10分：自分の商売で食料品に当たる物と、外食・お酒に当たる物を分けて書き、レジ・値札・帳簿のどこを直すかをメモする。半年後の自分が、きっと助かります。
東京新聞（共同通信） / 沖縄タイムス / 日本経済新聞 / CBCテレビ / 秋田魁新報